Un progetto di comunicazione per rafforzare l’autorevolezza di una web agency su scala nazionale.
Genesi è attiva da decenni, con clienti in Italia e all’estero. Sul mercato nazionale gode già di un’ottima percezione: clienti storici, passaparola attivo, recensioni positive.
L’obiettivo è rafforzare ulteriormente quella presenza – renderla più leggibile, più concreta, più umana – e trasferire fiducia anche a chi non ha riferimenti diretti. Le recensioni scritte, pur numerose e autentiche, mostrano un limite fisiologico in questo senso.
La risposta è stata una serie di video testimonianze tematiche: clienti reali che raccontano aspetti diversi del lavoro svolto con l’agenzia. Il progetto è partito dalla definizione degli obiettivi e del quadro strategico, per arrivare alla progettazione del messaggio e del format visivo. Ogni video ricostruisce un’esperienza concreta e copre un’area specifica della collaborazione.
I clienti si sono prestati con naturalezza a comparire in video. Il rapporto con l’agenzia è consolidato, l’esperienza raccontata è reale. La disponibilità a metterci la faccia ha avuto un peso determinante sulla percezione di fiducia.
Il lavoro su ciascun video è partito da un’intervista al cliente: cosa ha fatto l’agenzia per lui, quali risultati ha ottenuto, cosa apprezza del loro approccio. Da lì ho scritto personalmente ogni testo – tono discorsivo e parole chiave distribuite per creare un gancio nell’ascoltatore, sempre a partire da fatti verificabili e, quando disponibili, da numeri concreti.
Il progetto ha una natura strategica precisa: ogni cliente racconta Genesi dal proprio punto di vista, con la propria voce e la propria storia. Il sistema di video che ne risulta parla a pubblici diversi – imprenditori con settori e necessità diverse – senza mai suonare ripetitivo.
La metodologia narrativa è la stessa per tutti, ma ogni video è diverso. Per ciascun intervistato ho cercato di tirare fuori il suo carattere e il suo lato umano, personalizzando contestualizzazione visiva e narrazione.
Per il cliente dalla personalità forte e dalla fisicità imponente la narrazione ne amplifica l’incisività. L’apertura basata su un blooper alleggerisce il tono: Nico è diventato un gigante buono.
Per Primaland Safaris ho lavorato su animazioni e musiche a tema, costruendo il format visivo attorno all’identità del cliente. La produzione si è svolta da remoto: dopo un paio di brief Alfredo ha imparato a gestire inquadratura, luci e audio in autonomia, adattandosi al tono concordato con ottimi risultati.
L’impianto narrativo di questi video nasce da un principio documentato dalla ricerca: le emozioni positive generate dall’umorismo si trasferiscono al brand, contribuendo a rendere il messaggio più efficace. Eisend (2022)
I video sono stati accolti positivamente dall’agenzia e dai clienti coinvolti. La rappresentazione del lavoro svolto è risultata fedele e riconoscibile.
Il ragionamento strategico dietro questo progetto è descritto in dettaglio qui. Una guida su quando le video testimonianze funzionano – e quando è meglio evitarle.
Ma il risultato più significativo è arrivato dopo la pubblicazione dei primi video. Alcuni clienti di Genesi hanno deciso di replicare lo stesso progetto con i propri clienti. Un effetto che dice più di qualsiasi valutazione esplicita.
Paolo Sorgi | Comunicazione strategica | Contatti